Welche Angaben brauche ich für die Schadenmeldung?
Sie müssen nicht bereits sämtliche Daten kennen, bevor Sie Kontakt aufnehmen. Einige Informationen erleichtern jedoch die Bearbeitung und helfen dabei, Ihren Fall schneller einzuordnen.
Kontaktdaten und Fahrzeugdaten übermitteln
Benötigt werden zunächst Ihr Name und eine Telefonnummer, unter der Sie erreichbar sind. Eine E-Mail-Adresse erleichtert den späteren Austausch von Dokumenten.
Beim Fahrzeug helfen Angaben zu Hersteller, Modell, Kennzeichen, Erstzulassung und Kilometerstand. Auch der aktuelle Standort des Autos ist relevant, damit eine mögliche Besichtigung geplant werden kann.
Angaben zum Unfall und zum Unfallgegner ergänzen
Nennen Sie nach Möglichkeit Unfalltag, Unfallort und eine kurze Beschreibung des Hergangs.
Sind Name, Kennzeichen oder Versicherung des Unfallgegners bekannt, können Sie diese Informationen ebenfalls angeben. Fehlen einzelne Daten, müssen Sie mit Ihrer Schadenmeldung nicht zwangsläufig warten.
Welche Fotos sollte ich vom Unfallschaden mitsenden?
Fotos sind für eine erste Einordnung hilfreich. Sie ersetzen allerdings keine fachgerechte Begutachtung des Fahrzeugs.
Übersichtsaufnahmen und Detailfotos kombinieren
Fotografieren Sie zunächst das Fahrzeug beziehungsweise die betroffene Fahrzeugseite aus etwas Abstand. Anschließend sollten die beschädigten Bereiche näher aufgenommen werden.
Kratzer, Dellen oder Verformungen lassen sich am besten aus mehreren Perspektiven erkennen.
Unfallstelle und weitere Unterlagen dokumentieren
Falls Sie direkt nach dem Unfall Bilder der Unfallstelle erstellt haben, können auch diese hilfreich sein. Gleiches gilt für vorhandene Unterlagen wie Unfallberichte.
Bewahren Sie vorhandene Originalfotos möglichst auf. Sie können für die spätere Dokumentation von Bedeutung sein.
Was passiert nach dem Absenden der Schadenmeldung?
Nach Eingang Ihrer Angaben wird der Fall zunächst gesichtet. Anschließend erfolgt die Kontaktaufnahme über den von Ihnen angegebenen Kommunikationsweg.
Offene Punkte lassen sich dabei direkt besprechen. Gleichzeitig kann geklärt werden, wo sich das Fahrzeug befindet und wann eine Besichtigung möglich ist.
Steht das Fahrzeug in einer Werkstatt, bei Ihnen zu Hause oder auf einem Abstellplatz, kann die Terminplanung entsprechend angepasst werden.
Bei der eigentlichen Begutachtung werden die Beschädigungen am Fahrzeug aufgenommen und fotografisch dokumentiert. Je nach Schadenbild können weitere technische Prüfungen notwendig sein.
Kann ich einen Schaden melden, obwohl noch Angaben fehlen?
Ja. Sie müssen nicht unnötig warten, wenn Ihnen beispielsweise die Versicherungsnummer des Unfallgegners noch nicht vorliegt.
Übermitteln Sie zunächst die Informationen, die bereits bekannt sind. Fehlende Angaben können später ergänzt werden.
Gerade unmittelbar nach einem Unfall liegen häufig noch nicht sämtliche Unterlagen vor. Die erste Kontaktaufnahme kann trotzdem sinnvoll sein, damit der weitere Ablauf frühzeitig besprochen wird.
Soll das Fahrzeug vor der Begutachtung repariert werden?
Wenn der ursprüngliche Schaden genau dokumentiert werden soll, ist eine Reparatur vor der Begutachtung in der Regel ungünstig.
Nach einer Instandsetzung lässt sich der ursprüngliche Umfang möglicherweise nicht mehr vollständig erkennen. Notwendige Sicherungsmaßnahmen oder technische Erfordernisse müssen natürlich im Einzelfall berücksichtigt werden.
Bei kleineren Schäden kann je nach Situation ein Kostenvoranschlag ausreichen. Bei umfangreicheren Beschädigungen oder möglichen verdeckten Schäden ist eine genauere Begutachtung besonders relevant.
Schaden online melden und Termin abstimmen
Tragen Sie die vorhandenen Informationen in das Formular ein und laden Sie bei Bedarf Fotos hoch. Sie müssen den technischen Schadenumfang nicht selbst beurteilen.
Nach Eingang Ihrer Meldung werden offene Punkte mit Ihnen geklärt und der weitere Ablauf abgestimmt.
Telefonisch oder per WhatsApp erreichen Sie DS Sachverstand unter 0172 1602612. Alternativ können Sie Ihre Anfrage an info@ds-sachverstand.de senden.